Hermosas alfombras decorativas para cualquier espacio de tu hogar
POLITICA DE GARANTIA Y CAMBIOS

1 CAUSALES PARA GARANTIA

a. Por conceptos asociados a calidad del material o el incorrecto funcionamiento.

b. Que el producto no corresponda exactamente con lo comprado por el cliente.

c. Que la compra por algún motivo haya llegado incompleta

2 CONDISIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCO

a. el cliente debe adjuntar fotos y videos de el producto como fue recibido o del inconveniente que presentar como prueba del motivo de devolución

b. informar al proveedor con detalle del inconveniente con el producto

c. el producto debe encontrarse en óptimas condiciones (contar con todos los accesorios incluidos a la hora de recibirlo)

3 EXONERACION DE RESPONSABILIDAD DE GARANTIA

NOTA: OLIVANDER se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando se demuestre:

a. El uso indebido del producto por parte del cliente

b. El cliente no atendió a las instrucciones de instalación o manejo del producto

c. Haya pasado un tiempo mayor a los 3 días de garantía

4 PROCESO DE DEVOLUCION

a. Para poder realizar la devolución del producto debe comunicarse con la oficina del proveedor a nuestro teléfono 3058545484

b. Envolver el producto y acercarse a la trasportadora de su acordada con el proveedor junto con la información del proveedor a quien será enviada la devolución. (el flete del envió será cubierto por el proveedor)

c. Acordar con el proveedor el tiempo de espera para su cambio (el tiempo de espera estará sujeto a la disposición de la transportadora)

NOTA:

1. El tiempo para reclamación de un producto no puede exceder las 24 horas.

2. Debe adjuntar guía del producto la cual fue entregada.

3. Si el cliente se retracta de la compra tiene un plazo máximo de 3 días hábiles, debe devolver el producto en perfecto estado, con su empaque original.

4. El cliente debe asumir el costo del envió.

y solo enviar por la transportadora de interrapidisimo.

5. Una vez que el paquete haya sido devuelto, verificaremos que el producto este en perfecto estado, para proceder a la devolución del dinero.

6. Si el producto no esta en buen estado no se hará devolución del dinero.